Onmicanalidad Contact Center

[Inmersión 360]

Conoce a tu cliente a través de todos los canales
de comunicación con la gestión omnicanal

Creamos y fortalecemos relaciones con tus clientes

Aprovechar las ventajas de las nuevas tecnologías y generar mayor impacto en tus estrategias de comunicación. Atiende a tus clientes por todos los canales que utiliza en su día a día, de una forma integrada y unificada, permitiendo una comunicación mas cercana con los usuarios finales. 

Integra todos los canales de tu empresa

Impulsa tus ventas

Conoce el comportamiento de tu cliente

Genera Experiencia del cliente a otro nivel

Comunícate de Forma Bidireccional

Obtén Flujo de información constante

Gestiona a tus contactos de forma segmentada

Genera un alto impacto en tu campaña

[Inmersión 360]

Analizamos el comportamiento de Cliente, con la finalidad de desarrollar conceptos sobre un servicio o productos, los cuales serán comunicados de forma bidireccional, obteniendo mayor impacto en el incrementos de venta y velocidad de respuesta de la marca.

Estrategia de Comunicación con Omnicanalidad

La elaboración de estrategias de comunicación logra que los objetivos de tu proyecto o campaña se ejecuten de manera eficiente y en el menor tiempo posible.

Realizar una estrategia de comunicación tendrá como meta que tu público objetivo no solo comprenda qué es lo que vende tu marca, sino que también entienda qué significa y representa.

 

Todos los canales de contacto en una sola plataforma

Call Center


Nos enfocamos en brindar la información precisa, para un cliente que exige una operación demandante, compleja y dinámica

SMS


Solo se necesita tener el número del usuario para hacer llegar la notificación oportuna y a tiempo



Chat


Accede a los beneficios de un sofisticado chat dentro de tu web, optimizando la fuerza de trabajo y solucionando las dudas en el menor tiempo posible

Social Media


Utilizan los canales sociales para comunicarse con las marcas, como empresa no puedes quedar alejado de este sector


E-mail


Gestionamos correos de forma personalizada, coordinada y eficiente, sin descuidar la calidad de la atención y la experiencia del cliente.

Web Form


Permite crear e incluir formularios de contacto dentro de una página web


WhatsApp


Permite llegar a cualquier destino, sin limitaciones de largo del mensaje, sin restricciones con los caracteres especiales

Video Call


Forma única de comunicarse donde el usuario puede conectar de forma oral y visual con otra persona para hacer su atencion más personalizada

Reportes Avanzados de Omnicanalidad

Analiza rápidamente los datos y el rendimiento de la operación del centro de contacto a través de nuestros reportes predefinidos listos para usar o mediante la creación de tus propios informes para cumplir con los objetivos corporativos.

Monitoreo en
tiempo real

Estadísticas de Niveles de Servicio

Información histórica de Comportamiento

Resultados por Segmento de Cliente

Soluciones para la Industria

En Digital Contact Center desarrollamos soluciones para cada sector productivo

Automotriz

Educación

Hospitalidad

Salud

Tecnología

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